Man kan lätt få intrycket att de flesta har gått missnöjda från ett möte med en hantverkare, men det finns naturligtvis också undantag som bekräftar den här regeln. Problemet är ofta att det finns så många olika firmor att välja på, att man som kund blir osäker på vilken som är mest professionell och pålitligast. Särskilt i Stockholm är detta påtagligt, Sveriges största stad har onekligen även det största utbudet av hantverkare.